Bienvenue sur la politique de confidentialité de Relvuna (accessible depuis fr.relvuna.com).

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont Solran Ltd collecte, utilise, traite et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez notre site de commerce électronique spécialisé dans les produits de beauté.

Cette politique est rédigée en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et la loi française "Informatique et Libertés".

1. Identité et coordonnées du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site fr.relvuna.com est :

Solran LtdE-mail de contact : cs@relvuna.com

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter et traiter les données suivantes :

•Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone.

•Données de transaction et de paiement : détails de vos commandes, historique d'achats. Les paiements sont sécurisés et traités par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire complets.

•Données de navigation et de suivi : adresse IP, données de connexion, informations sur votre appareil et votre navigateur, parcours de navigation sur notre site (notamment via notre outil de suivi Voluum).

3. Pourquoi collectons-nous vos données et sur quelles bases légales ?

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité du traitement

Base légale (Art. 6 RGPD)

Gestion des commandes, livraisons et facturation

Exécution du contrat de vente

Service client (réponse à vos demandes à cs@relvuna.com)

Exécution du contrat / Intérêt légitime

Traitement des paiements sécurisés via Stripe

Exécution du contrat

Analyse du trafic et suivi des performances (via Voluum)

Consentement préalable (cookies/traceurs)

Respect de nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

Obligation légale

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont partagées qu'avec les prestataires tiers suivants, dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution de leurs services :

•Stripe : pour la gestion sécurisée de vos paiements.

•Voluum : pour le suivi analytique et l'optimisation de nos campagnes.

•Transporteurs et services de livraison : pour l'acheminement de vos commandes de produits de beauté.

Nous ne vendons, ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Certaines de vos données personnelles peuvent être transférées et traitées sur des serveurs situés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), plus spécifiquement à Hong Kong.

Solran Ltd s'assure que ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD (telles que la signature des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne), afin de garantir un niveau de protection adéquat de vos données personnelles.

6. Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et dans le respect de nos obligations légales :

•Données relatives aux commandes et à la facturation : conservées pendant 10 ans pour des raisons comptables et fiscales (obligation légale française).

•Données de compte client : conservées tant que votre compte est actif, et supprimées après 3 ans d'inactivité.

•Données de navigation et cookies : conservées pour une durée maximale de 13 mois.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la réglementation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

•Droit d'accès : vous pouvez demander à connaître les données que nous détenons sur vous.

•Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

•Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

•Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données.

•Droit à la portabilité : vous pouvez récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré.

•Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

•Droit de retirer votre consentement : à tout moment, notamment pour les cookies de suivi.

Pour exercer vos droits :Vous pouvez nous contacter à tout moment en envoyant un e-mail à : cs@relvuna.com.Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois maximum.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France (www.cnil.fr).

8. Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, sécuriser vos paiements et analyser notre trafic (notamment avec Voluum).

Lors de votre première visite, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer vos choix concernant les cookies non essentiels (comme ceux liés au suivi Voluum). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible en bas de page de notre site.